Mainostoimisto Pointer
Kund
Plats
Lösning
Bransch
Mainostoimisto Pointer är en liten och ung reklambyrå i Vasa som startade sin verksamhet redan 1998. Företagets mångsidiga utbud omfattar, förutom traditionell trycksaksproduktion, även foto- och videotjänster samt webbdesign.
Kim Mäkynen, som driver företaget Pointer, berättar att han har haft tur under sin karriär som företagare, eftersom hans kunder alltid har varit noggranna med att betala sina räkningar. När han för första gången ställdes inför en situation där betalningen uteblev trots en påminnelse, tvingades han fundera över hur han bäst skulle hantera saken.
– Först väntade jag länge och funderade på hur jag skulle gå vidare. När betalningen uteblev vände jag mig till en kontaktperson jag kände från Cash-In och bad om råd. Jag ville veta hur inkassoprocessen går till, berättar Kim.
Flexibiliteten i inkassoprocessen överraskade företagaren
En bekant kontaktperson förklarade mer ingående hur inkassoprocessen fungerar och hur den fortskrider, och Kim blev positivt överraskad av flexibiliteten i inkassohanteringen. Hos Cash-In sker inkassohanteringen med respekt för kundrelationen, och betalningsplanerna utformas i samråd med den skuldsatta kunden så att de blir realistiska men samtidigt tydliga.
– Inkasso är kundservice. Vi går igenom situationen med gäldenären på ett taktfullt sätt och kommer överens om en betalningsplan som passar kundens situation. Vi övervakar betalningsplanen aktivt och ingriper snabbt om de överenskomna betalningarna inte sker enligt plan, berättar Kenneth Bjon, Key Account Manager på Cash-In.
Samarbetet med uppdragsgivaren, Pointer, var också smidigt. När man beslutade att inleda indrivningsåtgärder för att driva in det förfallna beloppet ordnades avtalsfrågorna snabbt. Indrivningsavtalet skickades digitalt till Kim och undertecknandet skedde smidigt med hjälp av elektronisk autentisering. Kim fick även inloggningsuppgifter till tjänsten Cash-In Online, där han kunde följa indrivningens status i realtid.
Pointerin första inkassofall tillsammans med Cash-In gick exemplariskt – den skuldsatta kunden gick med på den överenskomna betalningsplanen och betalade sin skuld inklusive ränta.
– Jag är verkligen nöjd med att inkassot sköttes smidigt via Cash-In. Nu vet jag vem jag ska vända mig till om jag någon gång i framtiden skulle behöva hjälp med inkasso, säger Kim glatt.
Letar du efter en liknande lösning för din verksamhet?
Du har kommit till rätt ställe! Berätta för oss vad du behöver så hjälper vi dig att hitta en helhetslösning som stöder din verksamhet.
