Mönkijä Varikko

När det Helsingforsbaserade företaget, som specialiserat sig på reservdelar och utrustning till terrängfordon, Mönkijä Varikko blev kund hos Confirma i december 2015, uppgick företagets omsättning till drygt 400 000 euro. Fem år senare firade Mönkijä Varikko att man passerat en miljon euro i omsättning.

– Vår omsättning ökade måttligt under de första åren, tills vi 2017 beslutade oss för att börja utnyttja Confirms experttjänster inom e-handel. Sedan dess har vår omsättning ökat med cirka 200 000–300 000 euro per år, berättar Ville Toivanen, som driver Mönkijä Varikko tillsammans med sin bror.

Tillväxt inom nätverksverksamheten med hjälp av experter

– Vi har drivit vår webbutik sedan 2013, så vi behärskade verkligen grunderna. Med hjälp av Confirmas experter lärde vi oss dock att bättre förstå webbutikens analysverktyg, siffror och kundernas beteende, säger Toivanen.

Grunden för utvecklingen av Mönkijä Varikons hela nätverksverksamhet har faktiskt varit Confirms modell med tre olika storlekar.

– Omsättningen i webbutiken består av besök, konvertering och genomsnittligt köpvärde. När någon av dessa siffror ökar, ökar även omsättningen. Vi har tillsammans analyserat situationen och gått igenom konkreta sätt på vilka vi kan påverka någon av dessa siffror. Confirmas experter har till exempel lärt oss hur man beräknar avkastningen på marknadsföringsinvesteringar.

Bättre kundservice och en mer lönsam verksamhet

Förutom att öka försäljningen har Mönkijä Varikko även lyckats effektivisera sitt interna arbete med hjälp av Confirmers mjukvarulösningar.

– Vår webbutik är vår huvudsakliga försäljningskanal, men vi har också en fysisk butik i Helsingfors. Tidigare kommunicerade inte webbutiken och butikssystemet med varandra, trots olika integrationslösningar. Med Confirmans lösningar har arbetet blivit betydligt enklare, eftersom saldon stämmer överens och hela verksamheten kan skötas via ett enda system, säger Toivanen.

Mönkijä Varikons webbutik har även utrustats med specialfunktioner utifrån de företagande brödernas önskemål. På webbplatsen finns bland annat en intern reservdelssökning, där kunden kan söka efter den produkt han eller hon önskar. Kundupplevelsen förbättrades genom att man i produktbeskrivningarna lade till en funktion som visar vilka ATV-modeller den aktuella reservdelen passar till. Detta underlättar inte bara sökning, jämförelse och köp av produkter, utan förbättrar även webbutikens synlighet i sökmotorerna.