7 april 2025 | 4 min Läs
Webbutikens tillgänglighet 2025 – Vad förändras och hur möta kraven?
Tommi Prusti
Software Developer
Tillgänglighet i webbutiker har under de senaste åren blivit en allt viktigare del av designen för digitala tjänster. Det är inte längre bara en god praxis – utan även en lagstadgad skyldighet. Tillgänglighetsdirektivet för webbutiker för med sig konkreta krav som alla konsumentinriktade webbutiker måste uppfylla senast i juni 2025.
I denna blogg berättar vi vad du som webbutiksägare behöver veta om direktivet, vilka krav det ställer på teknik och innehåll, samt varför det lönar sig att ta tillgänglighet i beaktande redan i ett tidigt utvecklingsskede.
Vad är tillgänglighetsdirektivet?
Tillgänglighetsdirektivet, eller European Accessibility Act, är en EU-omfattande förordning som syftar till att förbättra tillgången till produkter och tjänster för alla, oavsett fysiska eller kognitiva förmågor. Syftet är att främja jämlikhet och göra digitala tjänster mer användarvänliga i hela Europa.
I Finland har direktivet införlivats genom en reform av lagen om digitala tjänster från 2019. Ändringarna som trädde i kraft 2023 omfattar nu även många konsumenttjänster inom den privata sektorn, såsom webbutiker. Webbutiker har en central roll då deras användarbas är bred och köpupplevelsen i regel sker självständigt i en digital miljö.
Vad kräver tillgängligheten i praktiken?
Enligt lagen om digitala tjänster måste alla nya webbutiker riktade till konsumenter uppfylla tillgänglighetskraven från och med 28.6.2025. Butiker som publicerats före detta datum omfattas av en övergångsperiod på fem år. Mikroföretag är undantagna från dessa krav.
– Tekniska krav: Webbutiken ska uppfylla tillgänglighetsstandard EN 301 549, som bygger till stor del på WCAG-riktlinjerna.
– Tillgänglighetsutlåtande: Butiken måste ha ett utlåtande som beskriver tillgänglighetens status och eventuella brister.
– Feedback om tillgänglighet: Användare ska kunna lämna tillgänglighetsfeedback, och svar måste ges inom 14 dagar.
Vad innebär en tillgänglig webbutik i praktiken?
Tillgängligheten består av två huvuddelar: den tekniska tillgängligheten och innehållets tillgänglighet. Teknisk tillgänglighet innebär t.ex. att strukturen och navigeringen på sidan fungerar smidigt med tangentbord, skärmläsare och mobila enheter. Innehållsmässigt krävs tydligt språk och logisk presentation.
Exempel på tillgänglighetselement:
– Alternativtext (alt-text) för bilder
– Tillräcklig kontrast mellan text och bakgrund
– Navigering med tangentbord
– Logisk och överskådlig sidstruktur
Webbutiksplattformar som redan har byggts med tillgänglighet i åtanke gör det enklare att uppfylla dessa krav.
Hur har Confirma förberett sig?
Tillgänglighetsdirektivet har blivit ett hett ämne först nu när tidsfristen närmar sig. På Confirma har tillgänglighet varit en del av vår utveckling i flera år. Vår erfarenhet från kunder inom den offentliga sektorn har gett oss en stark grund för att bygga tillgängliga lösningar också för den privata sektorn.
När tillgänglighet beaktas redan i struktur och designprinciper behövs inga dyra korrigeringar i efterhand. Det ger våra kunder ett försprång och minskar risken i en mer reglerad framtid.
Varför satsa på tillgänglighet redan nu?
Trots att befintliga webbutiker har en övergångstid lönar det sig att ta tag i tillgängligheten i god tid. Det är inte bara en skyldighet – det är också en konkurrensfördel:
– Större kundgrupp: En tillgänglig butik når fler användare
– Bättre användarupplevelse: Enkel och tydlig butik förbättrar köpupplevelsen
– Högre konvertering: Nöjda användare köper oftare
– Bättre synlighet i sökmotorer: Många tillgänglighetselement förbättrar SEO
– Ansvar och varumärke: Tillgänglighet stärker förtroendet och varumärket
Hos Confirma har tillgänglighet redan länge varit en naturlig del av vår helhetsdesign – långt före att direktivet trädde i kraft.
Behöver du stöd med tillgänglighet?
Vill du försäkra dig om att din webbutik uppfyller tillgänglighetskraven? Vi hjälper gärna – oavsett om du utvecklar din befintliga butik eller söker en plattform som redan beaktar tillgänglighet.
Hur förbereder sig en webbutiksägare på tillgänglighetskraven?
Det lönar sig att börja i god tid. Då slipper du stressen i sista minuten och hinner förbättra där det behövs.
✅ Checklista: 6 steg för att uppfylla tillgänglighetsdirektivet
- Utvärdera nuläget – Hur tillgänglig är din butik i dagsläget, både tekniskt och innehållsmässigt?
- Säkerställ teknisk beredskap – Uppfyller din plattform EN 301 549-standarden?
- Satsa på innehåll – Utbilda innehållsskapare i tydligt språk, alt-texter och logisk struktur.
- Skapa tillgänglighetsutlåtande – Beskriv status och eventuella begränsningar.
- Etablera en feedbackkanal – Låt användare ge tillgänglighetsfeedback och svara inom 14 dagar.
- Håll dig uppdaterad – Tillgänglighet är en pågpende process. Vi håller tekniken uppdaterad – du fokuserar på innehållet.
Mer info om myndighetskrav:
Webbplatsen saavutettavuusvaatimukset.fi (upprätthållen av Traficom) erbjuder omfattande information om lagstiftningen och tillsynen i Finland.
Confirmas webbutikslösningar uppfyller direktivet
För detalj- och partihandel
Flowvy är en mångsidig lösning för både detalj- och partihandel. Plattformens grundstruktur uppfyller redan de tekniska kraven i direktivet, vilket gör att du slipper tunga uppdateringar. Flowvy erbjuder en smidig köpresa för alla användare och integreras enkelt med t.ex. ERP- och kassasystem.
För gym och motionscenter
Vår webbutikslösning för gym gör det enkelt för dina kunder att köpa medlemskap, engångsbesök och tjänster – när som helst, var som helst. Köpresan är utformad med direktivets krav i åtanke, och fungerar sömlöst med t.ex. kundhantering, passerkontroll och fakturering.