Balanssiklubit

Företaget, som är verksamt i hjärtat av Västra Uusimaa, Balanssiklubit har under årens lopp vuxit till en av regionens viktigaste aktörer inom idrottsbranschen. Företaget, som grundades 2007, driver fyra olika anläggningar och sysselsätter över 25 personer. Företagarna Sami och Johanna Hellgren är särskilt stolta över att de har lyckats erbjuda glädjen med idrott till människor i alla åldrar: de yngsta utövarna är 11-åriga idrottare och de äldsta är aktiva motionärer över 90 år.

Balanssiklubit har vuxit stadigt, och samtidigt har verksamheten blivit mer mångsidig. När coronavåren frigjorde lite tid för företagarna började de fundera över framtidens inriktning. Hellgrens ville tydliggöra sina mål och funderade på hur företaget Balanssiklubit skulle se ut om ett, tre och fem år – och vad som krävs för att uppnå detta. Det stod snart klart att det för att nå målen behövs ett system som sammanför alla delar av verksamheten.

– Vi gick igenom alla seriösa systemleverantörer och valde till slut Confirmas lösning, berättar Sami.

Ett enda system underlättar vardagen och förbättrar kundupplevelsen

Confirmas programvara för träningscenter har förenklat den dagliga verksamheten på Balanssiklubbarna, och det är nu enklare än någonsin för kunderna att utföra sina ärenden. Eftersom alla funktioner har samlats i ett enda system sker hanteringen av medlemskap, fakturering och åtkomstkontroll automatiskt utan manuella arbetssteg. Kunderna kan köpa medlemskap online, uppgifterna överförs direkt till systemet och faktureringen, och inpasseringen sköts smidigt via mobilappen.

– Med hjälp av Confirma Active kan vi sköta allt på ett och samma ställe – det är en stor fördel både för oss och för våra kunder, säger Johanna.

Confirma Actives automatiseringsfunktioner bidrar också till att förbättra kundupplevelsen. Automatiserad kommunikation, till exempel när en ny kund registrerar sig, sparar tid för företagarna och förbättrar både kundnöjdheten och kundlojaliteten. Dessutom ger Business Intelligence-rapporteringen exakt information per verksamhetsställe: företagarna kan till exempel se när kunderna besöker verksamheten och vilka tjänster som lönar sig att erbjuda vid olika tidpunkter.

– Det är en stor fördel att vi kan följa just de saker som är väsentliga för vår verksamhet, tillägger Sami.

Ett samarbete som fortsätter och utvecklas

Hellgren-familjen upplever att samarbetet med Confirm har varit både smidigt och verkligen utvecklande. De uppskattar särskilt Confirms kompetenta stöd och det smidiga samarbetet – hjälp finns alltid tillgänglig och saker och ting går snabbt framåt.

– Allt har skötts på ett professionellt sätt, och vi har fått svar på alla frågor utan dröjsmål. När utmaningar har dykt upp har Confirmans experter alltid hjälpt oss att hitta en lösning, berättar Johanna.

Sami ser det framtida samarbetet som en kontinuerlig gemensam utvecklingsresa. Målet med Balanssiklubbarna är att utnyttja systemets fulla potential och göra det till en ännu starkare del av verksamheten.

– Nu när systemet har kommit ordentligt igång vill vi fördjupa samarbetet ytterligare och vara med och utveckla systemet så att det bättre motsvarar de finska träningscentrens behov, sammanfattar Sami.