Tampereen museoiden verkkokauppa
Suomen kolmanneksi suurin kaupunki Tampere on myös Suomen suurimpia matkailukaupunkeja ja tunnettu laadukkaista museoistaan. Kun koronapandemia sulki yhtäkkiä kaikki Tampereen museoiden näyttelyt ja museokaupat, tuli museoille aika vastata vihdoin asiakkaiden toiveeseen museoiden omasta verkkokaupasta, jotta kiinnostus museon toimintaa kohtaan pysyisi yllä myös läpi poikkeusaikojen.
”Verkkokaupalla haluttiin palvella asiakkaita laajemmin ja tuoda museoiden kaupat saataville myös niille asiakkaille, jotka eivät aina pääse käymään museolla.”, Vapriikin museokaupan palveluvastaava Saana Karlsson sanoo.
Tampereen museot palvelevat asiakkaitaan laadukkaalla verkkokaupalla
Verkkokauppaprojekti laitettiin alkuun keväällä 2020 ja vuotta myöhemmin toukokuussa museokeskus Vapriikin, Tampereen taidemuseon ja Muumimuseon yhteinen verkkokauppa näki päivänvalon.
Verkkokaupan tuotevalikoima pidettiin aluksi rajattuna. Kaikkien museoiden verkkokauppatuotteet lähetetään asiakkaille Vapriikin varastolta, missä tilausten käsittely toikin alussa muutoksia arkirutiineihin.
”Verkkokauppaan vietiin aluksi kaikista kysytyimpiä tuotteita, kuten ajankohtaisimpia julkaisuja sekä näyttelyihin liittyviä tekstiilejä ja muita oheistuotteita”, Karlsson kertoo.
Kesällä 2022 tarjontaa laajennettiin myös sähköisiin tuotteisiin, kuten lahjakortteihin, opastustuotteisiin ja tapahtumalippuihin.
| Asiakas | Tampereen kaupunki (Monetra Pirkanmaa) |
| Toimitetut ratkaisut | Ceepos-verkkokauppa |
”Verkkokauppa on tuonut juuri sen lisäarvon, että olemme pystyneet palvelemaan meidän asiakkaita heidän odotustensa mukaisesti. Olemme tosi tyytyväisiä yhteistyöhön Confirma Ceeposin kanssa.”
Saana Karlsson
Vapriikin museokaupan palveluvastaava
Tampereen museoiden tärkeimpinä vaatimuksina verkkokaupalle oli helppokäyttöisyys ja ylläpidon keveys, jottei kolmen eri museon keskitetyn verkkokaupan pyörittäminen kuormita liikaa yhtä yksikköä.
”Tämä on meidän mielestä toiminut tosi hienosti”, Karlsson kiittelee.
Karlssonin mukaan verkkokauppa on vastannut museoiden tarpeisiin. ”Verkkokauppa on tuonut juuri sen lisäarvon, että olemme pystyneet palvelemaan meidän asiakkaita heidän odotustensa mukaisesti. Olemme tosi tyytyväisiä yhteistyöhön Confirma Ceeposin kanssa.”
