Tampereen kaupungin museot
Asiakas
Sijainti
Ratkaisu
Toimiala
Tampereen museot palvelevat asiakkaitaan laadukkaalla verkkokaupalla
Verkkokauppaprojekti laitettiin alkuun keväällä 2020 ja vuotta myöhemmin toukokuussa museokeskus Vapriikin, Tampereen taidemuseon ja Muumimuseon yhteinen verkkokauppa näki päivänvalon.
Verkkokaupan tuotevalikoima pidettiin aluksi rajattuna. Kaikkien museoiden verkkokauppatuotteet lähetetään asiakkaille Vapriikin varastolta, missä tilausten käsittely toikin alussa muutoksia arkirutiineihin.
”Verkkokauppaan vietiin aluksi kaikista kysytyimpiä tuotteita, kuten ajankohtaisimpia julkaisuja sekä näyttelyihin liittyviä tekstiilejä ja muita oheistuotteita”, Karlsson kertoo.
Kesällä 2022 tarjontaa laajennettiin myös sähköisiin tuotteisiin, kuten lahjakortteihin, opastustuotteisiin ja tapahtumalippuihin.
Tampereen museoiden tärkeimpinä vaatimuksina verkkokaupalle oli helppokäyttöisyys ja ylläpidon keveys, jottei kolmen eri museon keskitetyn verkkokaupan pyörittäminen kuormita liikaa yhtä yksikköä.
”Tämä on meidän mielestä toiminut tosi hienosti”, Karlsson kiittelee.
Karlssonin mukaan verkkokauppa on vastannut museoiden tarpeisiin. ”Verkkokauppa on tuonut juuri sen lisäarvon, että olemme pystyneet palvelemaan meidän asiakkaita heidän odotustensa mukaisesti. Olemme tosi tyytyväisiä yhteistyöhön Confirma Ceeposin kanssa.”
Etsitkö samanlaista ratkaisua liiketoiminnallesi?
Olet tullut oikeaan paikkaan! Kerro meille, mitä tarvitset niin autamme löytämään liiketoimintaasi tukevan kokonaisuuden.
