Kariteam

Familjeföretaget Kariteam har sina rötter i år 1966, då Jenna Kesosens farfar Kari Pynnönen grundade tryckeriet Kirjapaino Karin. Verksamheten har utvidgats genom åren, och idag sysselsätter företaget redan cirka 60 branschproffs.

Kariteam använder Confirmas ERP-system samt en webbutiksplattform som är integrerad med detta. Kesonen anser att webbutikens andel är betydande, eftersom 70 % av beställningarna till kontorsgrossisten kommer via nätet. Den sökmotoroptimerade webbutiken hamnar högt upp i Googles sökresultat, vilket också lockar många nya potentiella kunder till butiken. Webbutiken fungerar alltså inte bara som en försäljningskanal utan även som en marknadsföringskanal, och man ser att dess roll hos Kariteam kommer att bli ännu större i framtiden.

Enklare inköp och lagerhantering

Kirsi Nieminen, controller på Kariteam, anser att en av fördelarna med Confirmas system är att det är lätt att använda. Produkterna i webbutiken hanteras direkt i ERP-systemet, vilket minskar dubbelarbetet eftersom produktinformationen inte behöver importeras separat till webbutiken. ERP-systemet underlättar även inköpsarbetet genom att förutse behov och ta fram olika inköpsförslag. På så sätt kan Kariteam säkerställa att det alltid finns tillräckligt med varor på hyllorna.

Allt detta är också till hjälp för de slutkunder som handlar via webbutiken. Kariteams webbutik fungerar nämligen som ett slags kontorshylla, där kunderna enkelt kan beställa de produkter de behöver.

– Kassafunktionerna, webbutiken och programvaran i sin helhet är så väl synkroniserade med varandra att informationen i princip skickas till alla delar med ett enda knapptryck, konstaterar Nieminen.

Kundnöjdhet genom extrafunktioner i webbutiken

Nieminen berättar att man på Kariteam noggrant övervägde navigeringen i webbutiken, det vill säga produktträdet. Man fick stöd i uppbyggnaden av produktträdet från Confirmas experter, och med deras hjälp byggdes produktträdet upp med omsorg.

– Vi utformade produktträdet utifrån hur produkterna skulle placeras på hyllorna i butiken.

Confirma har varit delaktig i utvecklingen av Kariteams webbutik, där man även har byggt in många skräddarsydda funktioner. Behovet av anpassning har utgått från slutkundernas önskemål. Bland de speciella funktionerna i webbutiken finns till exempel en beställningslista och möjligheten att spara varukorgen, som även samlar ihop återkommande beställningar. Nieminen är nöjd med att funktionerna tillgodoser både slutkundernas och Kariteams behov.

– Här förverkligas, enligt min mening, även den marknadsföringsmässiga visionen på ett ganska lysande sätt.