A-T Lastenturva

A-T Lastenturva är ett finskt företag som grundades 1999 och specialiserar sig på barnprodukter. Företaget bedriver verksamhet både online och på fem orter i Finland. Företaget blev kund hos Confirma när det behövde en kassalösning där både butiken och webbutiken kunde hanteras i samma system. Nu använder A-T Lastenturva både kassasystemet Jeemly och webbutiken Flowvy.

Företagets VDMika Rimpiläinenberättar att den tidigare kassasystemet i den fysiska butiken och webbutiken inte kommunicerade med varandra, vilket gjorde det svårt att hantera lagersaldona när försäljningen via nätet började växa. Om något såldes online måste det stämmas av separat i kassan.

Rimpiläinen konstaterar att det var nödvändigt att få lagerhanteringen att fungera smidigare. Utan ett bättre fungerande system skulle det i slutändan ha varit omöjligt att hantera helheten.

Webbutiken och den fysiska butiken kompletterar varandra

Förutom sin webbutik har A-T Lastenturva fem butiker: i Helsingfors, Vantaa, Oulu, Tammerfors och Jyväskylä. I storbutiken i Varisto i Vantaa finns även en webbutik samt en egen service- och reparationsavdelning.

– Vi har satsat på ett brett och högkvalitativt sortiment samt god kundservice, både online och i butikerna. Vår expertis väcker förtroende, och framför allt bidrar det faktum att vi delar med oss av våra egna erfarenheter till att skapa en trygghetskänsla hos kunden. Vi får dessutom kontinuerligt utbildning både i försäljning och om produkterna, berättar Taru Meriläinen, som arbetar i butiken i Helsingfors.

Både Rimpiläinen och Meriläinen upplever att kunderna uppskattar den personliga kontakten vid köptillfället. Även om man har jämfört produkterna på nätet föredrar många att köpa produkten i en fysisk butik.

– Föräldrar vill prova barnvagnar och bilbarnstolar innan de bestämmer sig för att köpa. Det är enkelt att ta sig till stormarknaden i Vantaa med egen bil, och då kan man tillsammans med säljaren prova hur bilbarnstolen passar i just den bilen, berättar Rimpiläinen.

Kassa och webbutik i ett och samma system

Confirma har varit partner till A-T Lastenturva i över tio år.

– När vi blev kunder hos Confirm fick vi precis det vi önskade, nämligen en lösning där webbutiken och kassasystemet är integrerade i ett och samma system. Nu kan vi från samma ställe se både produkterna i webbutiken och de butiksspecifika lagersaldona, och vi kan i efterhand granska försäljning, intäkter och lagerhantering.

Rimpiläinen berättar att de också får kontinuerligt stöd från Confirmas team för att utveckla sin webbutik. De håller kontakt varje vecka och träffas vid samma bord minst en gång om året.

– Det senaste större utvecklingsprojektet inom e-handeln genomfördes för ungefär ett år sedan, då vi omarbetade produktnavigeringen i webbutiken. När det gäller sökmotorreklam samarbetar vi och har därför veckovisa möten. Tillsammans följer vi upp hur konverteringen i webbutiken utvecklas både på den betalda och den kostnadsfria sidan, och samtidigt funderar vi på hur webbutiken kan utvecklas ytterligare för att öka försäljningen.

En lösning på förvånansvärt många problem

Rimpiläinen är nöjd med hur Confirmans utvecklingsteam har lyckats tillgodose företagets föränderliga behov.

– För uthyrningstjänsten hittade vi till exempel en lösning som gör att vi slipper skapa ett separat hyresavtal. Jeemly-kassasystemet integrerar hyresformuläret direkt i kassan och beräknar beloppen automatiskt.

Rimpiläinen har märkt att man inte alltid direkt kommer på att en viss fråga skulle kunna lösas via kassasystemet. Så var det till exempel när A-T Lastenturva skulle öppna en butik i anslutning till Stockmann.

– Stockmanns lojalitetsprogram måste integreras med kassasystemet så att deras stamkunder kan samla poäng även hos oss. Jag såg det som en ganska stor utmaning, men överraskande nog hittade vi en lösning även på det.

– Nu skickar vårt kassasystem automatiskt uppgifter om våra stamkunder till Stockmann i en daglig överföring. På samma sätt rapporterar vi månatliga kundantal och försäljningssiffror till dem. För oss är det viktigt att dessa uppgifter är lätta att hitta i kassasystemet och att de är enkla att vidarebefordra.