Black Friday, det vill säga den fjärde fredagen i november, är ett av de största årliga försäljningsevenemangen inom e-handeln. Traditionen, som ursprungligen kommer från USA, syftar till att kickstarta julhandeln: många företag utnyttjar evenemanget till fullo och utökar kampanjen till att omfatta hela veckan. Även i Finland har Black Friday blivit ett stort försäljningsevenemang för nätbutiker, och att stå utanför kan utgöra en imagorisk för en nätbutik. Erbjudandena signalerar att nätbutiken är aktiv och bryr sig om sina kunder. Många kunder sparar dessutom sina inköp till Black Friday och väntar på den stora rea-kampanjen.
I den här artikeln berättar vi hur du som e-handlare kan förbereda dig inför årets största försäljningsdag. Ta del av våra 5 tips och ge din försäljning en ordentlig skjuts inför årets slut!
Planera Black Friday-erbjudandena för din webbutik i förväg
En välplanerad Black Friday-kampanj är halvvägs klar. Fundera i förväg på vilka produkter som ska vara kampanjens huvudattraktioner, vilka som ska ingå i lagerrensningen och vilka som ger vinstmarginal. Planera också dina Black Friday-erbjudanden noggrant. För att locka kunder måste rabatterna vara tillräckligt stora. Kom också ihåg att kunderna känner till produkternas ordinarie priser och att det idag är enklare än någonsin att jämföra priser mellan olika butiker.
Ur ett sökmotoroptimeringsperspektiv är det viktigt att din webbutik har en Black Friday-kampanjsida tillgänglig året runt, även om de faktiska rabatterade produkterna inte läggs till förrän på själva evenemangsdagen. På så sätt hinner orden ”Black Friday” indexeras i sökmotorer som Google. Black Friday-sidan kan döljas i webbutikens produktnavigering och göras synlig i början av november. När webbutiken är professionellt uppbyggd ser den själv till att rätt kunder hittar dina Black Friday-erbjudanden.
Läs mer om utformningen av produktnavigering på vår blogg.
Se till att din webbutik klarar av trafikökningarna under Black Friday
Black Friday är en möjlighet att på en enda dag omsätta lika mycket som under en hel månad i din webbutik. Därför är det viktigt att se till att din webbutik klarar av rusningar och besökstoppar. Att marknadsföra ett visst klockslag är en jämn och effektiv marknadsföringsmetod, men det lockar alla kunder till din webbutik samtidigt. Du kan jämna ut belastningen från besökartopparna genom att sprida ut och tidsplanera erbjudanden och reklam över hela dagen eller över flera dagar.
Det spelar roll vilken typ av server din webbutik körs på. Det värsta som kan hända är att webbutikens servrar inte klarar av besökstoppen och blir långsamma eller kraschar. Om din webbutik körs på en egen enskild server klarar den inte nödvändigtvis trafiktoppar som Black Friday. När webbutiken kraschar går inte bara försäljningen förlorad, utan även de pengar som satsats på marknadsföring.
När en webbutik drivs på skalbara servrar kan servrarnas kapacitet utökas vid behov. På så sätt säkerställs att webbutiken fungerar felfritt även under Black Fridays trafiktoppar. Vår Flowvy-webbutik använder sig av sådana pålitliga servrar som skalar upp efter trafiken och därmed säkerställer en smidig kundupplevelse.
Stick ut från konkurrenterna i din webbutiks Black Friday-kampanjer
Under Black Friday är konkurrensen om kunderna hård bland nätbutikerna. Det är enkelt att jämföra produkter och hoppa mellan olika butiker på nätet: man handlar där det finns de bästa kampanjpriserna.
Kom dock ihåg att vinstmarginalen i slutändan bygger på inköpen, och att stora inköpspartier oftast innebär ett lägre inköpspris. För att lyckas med inköpen av produkterna lönar det sig att börja förbereda sig för Black Friday i god tid: med bra inköpspartier och egen import kan du öka vinstmarginalen.
Det är viktigt att du skiljer dig från dina konkurrenter. Ofta har grossisterna många bra specialerbjudanden, så se till att du inte bara säljer samma produkter med samma erbjudanden som dina konkurrenter. Fokusera också på att ha några tydliga lockvaror som lockar kunderna till din webbutik. Du behöver inte nödvändigtvis ett brett sortiment eller hundratals billiga produkter, utan det räcker med några få intressanta. Du kan uppnå goda resultat både under själva evenemanget och senare genom nya kundrelationer, så länge du kommer ihåg att planera och förbereda dig noggrant.
Hur förbereder man sig inför Black Friday i butiken?
Black Friday-rusningen avslöjar ofta eventuella svagheter i kassasystemet, till exempel när det gäller kampanjer, lagerhantering, kassor eller rapportering. Läs i vår blogg vilka fyra saker du bör se över innan försäljningssäsongen börjar.
Satsa på sociala medier och marknadsföring under Black Friday
Black Friday är ett etablerat evenemang som konsumenterna ser fram emot med spänning. Därför är det ett utmärkt tillfälle att inte bara öka ditt företags försäljning, utan också stärka dess varumärke.
Skapa förväntningar och intresse, det vill säga”hype”, med hjälp av sociala medier och marknadsföring. Du kan till exempel publicera antydande inlägg om kommande erbjudanden i god tid innan själva kampanjen drar igång. Ett annat effektivt sätt är att publicera några erbjudanden om dagen, till exempel under en vecka, vilket håller dina kunders intresse uppe under hela kampanjen. Hos oss hittar du omfattande marknadsföringstjänster för webbutiker som ökar din synlighet online och bidrar till att din kampanj blir framgångsrik.
Även om det är hektiskt under Black Friday bör man inte glömma bort vikten av kundservice i en webbutik. Framgångsrik marknadsföring och lockande erbjudanden lockar många nya besökare till din webbutik, vilket också innebär fler frågor om produkter och leveranser. Sociala medier har blivit ett vanligt och lättillgängligt sätt att ta kontakt, och ett snabbt svar kan vara avgörande för köpbeslutet, särskilt under rea-dagar när konsumenterna har många alternativ att välja mellan. En aktiv och vänlig kundservice kan därför förvandla Black Friday-köp till långvariga kundrelationer.
Få kunderna att återvända till din webbutik efter Black Friday
Kom ihåg att Black Friday är ett utmärkt tillfälle att nå nya målgrupper och utöka kundkretsen för din webbutik. Se dock till att dina insatser inte begränsas till just denna dag. Med hjälp av uppföljningsmarknadsföring kan du få dina kunder att återvända till din webbutik – det finns många sätt att göra det på!
Erbjud dina kunder till exempel en rabattkod för nästa köp, bjud in dem att gå med i ett lojalitetsprogram eller dela med dig av tips om hur de kan använda de produkter de har köpt, till exempel i form av ett blogginlägg eller en video. Du kan också skicka riktade rekommendationer eller påminnelser om nya kampanjer, till exempel med tanke på den kommande julhandeln. Med framgångsrik eftermarknadsföring ser du till att det intresse som Black Friday skapar omvandlas till kundrelationer som stöder din verksamhet även på längre sikt.
